Madrid revoluciona la administración: Incorpora 17 robots que reducen un 50% los tiempos de trámites
- La automatización robótica ahorra 14.250 horas al año y promete transformar la burocracia en 2025
¿Imaginas resolver trámites administrativos en la mitad de tiempo? La Comunidad de Madrid lo está haciendo realidad con la incorporación de 17 robots que ya están acelerando los procesos de gestión administrativa, recortando los plazos de tramitación en un 50% en comparación con el trabajo manual. Este avance, que ahorra 14.250 horas anuales, es solo el comienzo de una revolución tecnológica que promete cambiar la forma en que interactuamos con la Administración.
Más robots, menos esperas
El Gobierno regional no se detiene aquí. Durante el primer semestre de 2025, se implementarán 44 casos de automatización, de los cuales 13 ya funcionan desde 2024 y 4 nuevos softwares arrancaron este año. Estos últimos logran un ahorro de tiempo de más del 70%, liberando a los funcionarios para tareas más estratégicas.
Miguel López-Valverde: "Madrid está a la vanguardia española en digitalización"
Justicia a velocidad récord
Así, en Justicia, la integración de un software ha permitido resolver en un mes todas las tasaciones de costas pendientes de 2024 en un juzgado madrileño.
En la consejería de Economía, en enero, un robot permitió procesar 1.200 expedientes electrónicos de empresas que solicitaron ayudas al empleo, reduciendo los plazos en un 71%.
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Pensiones más ágiles y Sanidad más eficiente
En Asuntos Sociales, la automatización gestionó 200 expedientes mensuales de pensiones no contributivas, con un 58,7% menos de tiempo.
En Sanidad, por ejemplo, las solicitudes de prestaciones ortoprotésicas ahora se procesan un 78,9% más rápido, ahorrando 1.800 horas al año.
La Factoría Robótica: El cerebro detrás del cambio
Todo esto es posible gracias a la Factoría de Automatización Robótica de Procesos (RPA), creada en 2023 por la Consejería de Digitalización con una inversión de 6,7 millones de euros.
'Madrid Digital', la administración informática de la Comunidad de Madrid
Este ambicioso proyecto busca mecanizar más de 200 procedimientos administrativos, usando tecnología avanzada como el reconocimiento óptico de caracteres.
¿El resultado? Solicitudes que se registran solas y sistemas que trabajan sin intervención humana, eliminando tareas repetitivas.
Números que impresionan
La digitalización en Madrid no solo ahorra tiempo, sino que mejora la experiencia del ciudadano:
- 51% menos tiempo para presentar solicitudes online.
- 35% más rápido en respuestas a los madrileños.
- 44% de mejora en la calidad de los servicios digitales.
- 45% más eficiencia en los procesos administrativos.
Plataforma Cuenta Digital
Un ejemplo estrella es la plataforma Cuenta Digital, que desde julio de 2024 cuenta con 390.000 usuarios activos, más de 2 millones de accesos (65% desde móviles) y 240.000 trámites completados.
La Comunidad de Madrid exporta su estrategia de digitalización con proyectos como Cuenta Digital o la Oficina de IA
"Estamos transformando la Administración para que sea más rápida y cercana", asegura Miguel López-Valverde, consejero de Digitalización.
El futuro ya está aquí
Con esta apuesta por la robotización y la inteligencia artificial, Madrid se posiciona como líder en innovación administrativa. ¿El objetivo? Una burocracia ágil que beneficie a ciudadanos y empleados públicos por igual. ¿Qué opinas de esta revolución tecnológica?
