Madrid lidera el número de quejas presentadas al Defensor del Pueblo
- 8.000 de las 34.400 han sido suscritas por madrileños
Madrid lidera el número de quejas presentadas al Defensor del Pueblo, que este año disminuyen ligeramente en número
Ángel Gabilondo ha presentado, este martes, al Congreso el informe anual de su Institución. 34.400 quejas en total, 8.000 suscritas por madrileños.
El Defensor del Pueblo reclama una administración pública más agil y eficaz que alivie las condiciones de vida difíciles detectadas en materias como Vivienda, Justicia, Seguridad Social, o Asilo.
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La falta de suministro eléctrico en la Cañada Real, la tramitación y el pago retrasado del bono alquiler joven o el mal funcionamientos de Cercanías son las cuestiones más destacadas por las que el Defensor del Pueblo ha intervenido en la Comunidad de Madrid.
Gabilondo ha detallado las recomendaciones y sugerencias que ha presentado ante las distintas administraciones como las consejerías de Vivienda de la Comunidad de Madrid o el Ayuntamiento madrileño, entre otras.
Así, el Defensor señala los problemas de acceso a la vivienda como uno de los problemas principales del país y, en concreto en la Comunidad de Madrid.
Detalla que “los procedimientos de adjudicación de viviendas públicas deben ser ágiles y transparentes” y cuenta que “se recibieron quejas sobre problemas y fallos en el proceso de presentación de solicitudes en el marco del Plan Vive” del Gobierno de Isabel Díaz Ayuso.
También señala un caso relativo al Registro Permanente de Solicitantes de Vivienda de Madrid, dependiente del Ayuntamiento de la capital, donde explica que observó “deficiencias en la regulación y defectos en la redacción” del Reglamento que llevaron a una interpretación restrictiva de las normas que regulan la inscripción.
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El Defensor considera que la regulación de la inscripción en los registros de demandantes de vivienda pública no debe ser una nueva barrera de acceso a la vivienda.
Sobre el Bono alquiler joven apunta a un “notable retraso en la resolución de estas ayudas”, de más de un año, que le ha llevado a formular Recordatorios de deberes legales a las consejerías de Andalucía, Aragón, Canarias, Castilla y León, Galicia, Madrid y Murcia.
Además añade “otro importante bloque de quejas” sobre la demora en el pago de ayudas ya reconocidas en Asturias, Andalucía y Madrid.
Otra cuestión vinculada a la vivienda y al turismo es la de la regulación de las viviendas de uso turístico. En este sentido el Defensor cuenta que dirigió una Recomendación a la Comunidad de Madrid, que fue aceptada, para que agilice la tramitación de los procedimientos sancionadores a estas viviendas que no están autorizadas, ya que el Defensor señala que las administraciones competentes acumulan retrasos en las inspecciones y en la toma de las medidas para paralizar esta actividad ilegal.
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La C-7 de Cercanías acumula las mayores incidencias
El informe refleja que el funcionamiento del servicio de Cercanías da lugar a numerosas quejas por parte de viajeros afectados ante determinadas insuficiencias, principalmente por incrementos de los tiempos de espera y por la saturación de trenes y andenes.
El Defensor del Pueblo ha hecho seguimiento de la evolución de la calidad del servicio en los distintos núcleos de Cercanías y destaca que, en 2023, los peores datos son los de la línea C-7 Alcalá de Henares-Príncipe Pío, en la que se cancelaron el 12,15% de los trenes programados y fue la línea que soportó también el porcentaje más alto de retrasos, particularmente durante el último cuatrimestre del año.
Un elemento a tener en cuenta a la hora de analizar la calidad del servicio son las incidencias importantes porque generan retrasos superiores a 100 minutos e informan que los datos de Renfe señala que en todo 2023 se produjeron 523 retrasos de este tipo, de las que 175 fueron por a causas imputables a la compañía.Más presupuesto en Dependencia y cumplir las ZBE.
En cuanto a Dependencia, el informe indica que formularon Recomendaciones a la Comunidad de Madrid y a la Xunta de Galicia y concreta que realizó un Recordatorio del deber legal a la Comunidad de Madrid para que consigne crédito suficiente en sus presupuestos para hacer efectivos los derechos reconocidos a las personas dependientes.
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En materia de Medio Ambiente insiste en el cumplimiento y el retraso de algunos ayuntamientos de la Comunidad en establecer las Zonas de Bajas Emisiones (ZBE) y, en concreto, envío once recomendaciones a Aranjuez, Arganda del Rey, Coslada, Majadahonda, Tres Cantos y Valdemoro. Según explica la institución, estas recomendaciones pueden ampliarse a todos los municipios obligados por la ley a implantar una ZBE.
Sobre Educación apunta que el Defensor “continuó con diversas actuaciones con las consejerías de Educación de Andalucía, Murcia y Madrid por la falta de creación de centros para absorber el aumento de población en edad escolar en algunas zonas”.
El Defensor insiste en su informe que en “numerosas ocasiones” ha señalado la situación de “de extrema vulnerabilidad” de los habitantes de la Cañada Real por los cortes de luz que afectan a esta población que vive en este asentamiento a pocos kilómetros del centro de Madrid.
El Defensor del Pueblo remitió un informe en calidad de tercero al respecto ante el Comité de Derechos Sociales del Consejo de Europa, en el que determina que se están vulnerando hasta diez derechos consagrados en la Carta Social Europea por parte del Estado Español desde hace más de cuatro años.
Considera que el Estado no ha cumplido con sus obligaciones de proteger y mejorar las condiciones de vida en la Cañada Real, muy singularmente de los habitantes más vulnerables. Por ello, el Defensor del Pueblo reitera sus recomendaciones a los poderes públicos para que se restablezca el suministro eléctrico hasta que se aborden las medidas necesarias para concretar los realojos de quienes estén inmersos en esos procedimientos.
